Cuando el ordenador cae víctima de programas de tipo «ransomware», lo más importante es que no cunda el pánico. de lo contrario, se pueden contraer virus como el de la AndreiHelp. Constituye una amenaza informática y pretende crear la impresión de que has infringido una serie de leyes nacionales e internacionales en Estados Unidos y que tienes que pagar una multa para no ir a juicio. A diferencia de otras aplicaciones de ransomware que ya conocíamos, esta no nos acusa de haber cometido delitos graves ni nos pone ninguna multa falsa, sino que AndreiHelp simplemente indica que te ha bloqueado el ordenador, que ha encriptado los archivos que contenía y que, para recuperar el acceso al escritorio, tendrás que pagar 100 USD o 100 EUR por MoneyPak, Ukash o algún otro método alternativo para efectuar pagos. Es imperativo borrar el virus AndreiHelp del equipo al instante y protegerlo de otros invasores potenciales, ya que malware hay siempre acechando, a la espera de una oportunidad para aprovecharse de las vulnerabilidades del equipo.

Por suerte, sabemos exactamente qué esperar del virus del AndreiHelp de AndreiHelp porque no es el primer invasor proveniente del grupo Ukash Virus. Los archivos relacionados con la amenaza podrían instalarse en la computadora sin su conocimiento mediante el uso de la descarga de infecciones por sitios web y de las estafas de ingeniería social. Para poder convencer al usuario de que debe pagar, los delincuentes cibernéticos presentan la advertencia como si se originara de algún organismo del orden público.

En cualquier caso, una vez que el virus del AndreiHelp consigue entrar, aísla el PC del exterior y despliega su amenazadora notificación, la cual solo te da 48 horas de plazo para pagar la «multa»: Esto es un gran error.

Sin embargo, aunque envíes dinero con alguno de los métodos de pago que te propone, “AndreiHelp” no va a abandonar el PC. Por estos delitos podrían caerte ocho años de cárcel, pero puedes salvarte si pagas la multa de 100 euros a través del sistema de pagos PaySafeCard en un plazo de 48 horas.

Paso 1. Quitar AndreiHelp desde tu PC

  Eliminación de Windows 8:

1. Haga clic con el botón derecho al fondo del menú de Metro UI y seleccione Todas las aplicaciones.
2. En el menú de aplicaciones, haga clic en el Panel de Control y luego diríjase a Desinstalar un programa.
3. Navegue hacia el programa que desea eliminar y haga clic con el botón derecho sobre el programa y seleccione Desinstalar.

  Eliminación de Windows Vista y Windows 7:

1. Navegue a la izquierda de la Barra de Tareas y haga clic en el ícono de menú de Inicio de la izquierda.
2. Seleccione el Panel de Control y luego vaya a Desinstalar un programa para encontrar las aplicaciones instaladas.
3. Haga clic con el botón derecho sobre el programa que desea eliminar de la PC y seleccione Desinstalar.

  Eliminación de Windows XP:

1. Haga clic en el ícono Inicio ubicado a la izquierda de la barra de tareas para abrir el menú de usuario.
2. Seleccione el Panel de Control para encontrar una lista de funciones de Windows y haga doble clic en Agregar o Eliminar Programas.
3. Ahora seleccione Modificar o Eliminar Programas y Elimine elprograma indeseado.

Paso 2. Eliminar AndreiHelp de los navegadores

  Eliminación de Google Chrome:

1. Abre el navegador y pulsa a la vez Alt+F.
2. Saldrá un menú a la derecha, en el que debes seleccionar Configuración.
3. Ve a Al iniciar, marca Abrir una página específica o un conjunto de páginas y haz clic en Establecer páginas.
4. Sobrescribe o borra la URL que representa a Nation Zoom y pulsa Aceptar.
5. Debajo de Aspecto marca Mostrar el botón Página de inicio.
6. Haz clic en Cambiar y repite el paso 4.
7. Busca el apartado Búsqueda y haz clic en Administrar motores de búsqueda.
8. Haz clic en X en la URL de AndreiHelp para eliminarlo y pulsa Ok.

  Eliminación de Mozilla Firefox:

1. Abre el navegador y haz clic en el icono del buscador en el cuadro de búsqueda.
2. Selecciona Administrar motores de búsqueda y comprueba todas las herramientas de búsqueda disponibles.
3. Borra la(s) que ya no quieras y pulsa Aceptar.
4. Pulsa a la vez las teclas Alt+T y ve a Opciones.
5. Haz clic en la pestaña General y mira donde pone Página de inicio.
6. Sobrescribe o elimina la URL que no quieres y dale a Aceptar.

  Eliminación de Internet Explorer:

1. Abre el navegador y pulsa a la vez Alt+X para abrir el menú de Herramientas.
2. Selecciona Opciones de Internet y haz clic en la pestaña General.
3. Ve a la Página principal y sobrescríbela o bórrala. Pulsa Aceptar.
4. Pulsa otra vez Alt+X.
5. En el menú ve a Administrar complementos.
6. Selecciona Proveedores de búsquedas en la lista de la izquierda.
7. Elige el nuevo buscador predeterminado, Quita el que ya no quieres y dale a Cerrar.