Cuando el ordenador cae víctima de programas de tipo «ransomware», lo más importante es que no cunda el pánico. Esta amenaza informática se reconoce fácilmente al encender el PC y toparse con una engañosa notificación que abarca toda la pantalla e incluye las credenciales de Phobos (.help Extra Omnes. El programa bloquea el escritorio con un mensaje que indica que un virus ha cifrado una serie de archivos importantes y que solo podrás recuperarlos pagándole cincuenta o sesenta dólares al creador del virus. El virus Phobos (.help es tan peligroso como el virus del FBI y demás invasiones de ransomware.

Este invasor procede del Phobos (.help Ukash Virus y le debe su nombre al sistema de pagos Ukash. La interfaz lleva la denuncia y los logos de la Policía Phobos (.helpa Británica, Police Central e-crime Unite, y SOCA para aparentar que proviene de una autoridad y que no queda otra opción que abonar la multa. También lo puede hacer desde spam con anexos infectados con los ficheros de instalación de “Phobos (.help”.

Las acusaciones falsas que propugna este virus mantienen que el ordenador se ha bloqueado porque eres culpable de descargar, consumir y distribuir material ilegal, como pornografía infantil. Para decirlo de manera simple, la infección lo deja sin su computadora al exhibir una gran notificación que supuestamente fue enviada por la Agencia de Seguridad Nacional (de ahí el nombre de la infección). Por eso propone formas de pago anónimas, que además pueden abarcar una mayor esfera de víctimas potenciales, puesto que no hace falta ser titular de una tarjeta de crédito, ni siquiera de una cuenta bancaria.

De todas formas, debería ser más que obvio que pagar esta suma no va a acabar con el problema. Por estos delitos podrían caerte ocho años de cárcel, pero puedes salvarte si pagas la multa de 100 euros a través del sistema de pagos PaySafeCard en un plazo de 48 horas.

Paso 1. Quitar Phobos (.help desde tu PC

  Eliminación de Windows 8:

1. Haga clic con el botón derecho al fondo del menú de Metro UI y seleccione Todas las aplicaciones.
2. En el menú de aplicaciones, haga clic en el Panel de Control y luego diríjase a Desinstalar un programa.
3. Navegue hacia el programa que desea eliminar y haga clic con el botón derecho sobre el programa y seleccione Desinstalar.

  Eliminación de Windows Vista y Windows 7:

1. Navegue a la izquierda de la Barra de Tareas y haga clic en el ícono de menú de Inicio de la izquierda.
2. Seleccione el Panel de Control y luego vaya a Desinstalar un programa para encontrar las aplicaciones instaladas.
3. Haga clic con el botón derecho sobre el programa que desea eliminar de la PC y seleccione Desinstalar.

  Eliminación de Windows XP:

1. Haga clic en el ícono Inicio ubicado a la izquierda de la barra de tareas para abrir el menú de usuario.
2. Seleccione el Panel de Control para encontrar una lista de funciones de Windows y haga doble clic en Agregar o Eliminar Programas.
3. Ahora seleccione Modificar o Eliminar Programas y Elimine elprograma indeseado.

Paso 2. Eliminar Phobos (.help de los navegadores

  Eliminación de Google Chrome:

1. Abre el navegador y pulsa a la vez Alt+F.
2. Saldrá un menú a la derecha, en el que debes seleccionar Configuración.
3. Ve a Al iniciar, marca Abrir una página específica o un conjunto de páginas y haz clic en Establecer páginas.
4. Sobrescribe o borra la URL que representa a Nation Zoom y pulsa Aceptar.
5. Debajo de Aspecto marca Mostrar el botón Página de inicio.
6. Haz clic en Cambiar y repite el paso 4.
7. Busca el apartado Búsqueda y haz clic en Administrar motores de búsqueda.
8. Haz clic en X en la URL de Phobos (.help para eliminarlo y pulsa Ok.

  Eliminación de Mozilla Firefox:

1. Abre el navegador y haz clic en el icono del buscador en el cuadro de búsqueda.
2. Selecciona Administrar motores de búsqueda y comprueba todas las herramientas de búsqueda disponibles.
3. Borra la(s) que ya no quieras y pulsa Aceptar.
4. Pulsa a la vez las teclas Alt+T y ve a Opciones.
5. Haz clic en la pestaña General y mira donde pone Página de inicio.
6. Sobrescribe o elimina la URL que no quieres y dale a Aceptar.

  Eliminación de Internet Explorer:

1. Abre el navegador y pulsa a la vez Alt+X para abrir el menú de Herramientas.
2. Selecciona Opciones de Internet y haz clic en la pestaña General.
3. Ve a la Página principal y sobrescríbela o bórrala. Pulsa Aceptar.
4. Pulsa otra vez Alt+X.
5. En el menú ve a Administrar complementos.
6. Selecciona Proveedores de búsquedas en la lista de la izquierda.
7. Elige el nuevo buscador predeterminado, Quita el que ya no quieres y dale a Cerrar.