A veces cuesta mucho distinguir un programa beneficioso de uno perjudicial. Según diferentes informes de noticias, support apareció por primera vez en febrero de 2014 y desde ese momento, ha infectado a más de 20.000 computadoras en más de 100 países. En lugar del escritorio, encontrará una advertencia fraudulenta que reclama que usted no tiene acceso a la PC ya que se ha detectado que ha estado propagando programas malignos. Pero, por desgracia, una banda de estafadores que opera en la red ha aprovechado el programa de Notificaciones de Ventajas de Windows Original para timar a usuarios desprevenidos, que se ven obligados a pagar un rescate por sus ordenadores por valor de cincuenta o cien euros.

Se ha constatado que el nombre de support lo usa también un archivo peligroso. Otros programas de tipo ransomware que han atacado a internautas de support son el virus del Grupo de Delitos Telemáticos, el virus del Cuerpo National de Policía, el virus de la Dirección General de la Policía y otros similares. A continuación presentamos algunos extractos de la falsa alerta.

Como resultado, no debe prestarle atención a las credenciales de support. Por lo tanto, le recomendamos invertir en una herramienta antiprogramas malignos autorizada como Anti-Malware Tool y luego escanear su sistema.

Si pagas la multa indicada, que asciende a 100 USD, será la última vez que veas el dinero, debido a que Vanilla Reload, ReloadIT y las demás sistemas de transferencia de dinero utilizadas por el virus son prácticamente imposibles de rastrear. Seguirá bloqueando el acceso al escritorio para intentar sacarte más dinero.

Paso 1. Quitar support desde tu PC

  Eliminación de Windows 8:

1. Haga clic con el botón derecho al fondo del menú de Metro UI y seleccione Todas las aplicaciones.
2. En el menú de aplicaciones, haga clic en el Panel de Control y luego diríjase a Desinstalar un programa.
3. Navegue hacia el programa que desea eliminar y haga clic con el botón derecho sobre el programa y seleccione Desinstalar.

  Eliminación de Windows Vista y Windows 7:

1. Navegue a la izquierda de la Barra de Tareas y haga clic en el ícono de menú de Inicio de la izquierda.
2. Seleccione el Panel de Control y luego vaya a Desinstalar un programa para encontrar las aplicaciones instaladas.
3. Haga clic con el botón derecho sobre el programa que desea eliminar de la PC y seleccione Desinstalar.

  Eliminación de Windows XP:

1. Haga clic en el ícono Inicio ubicado a la izquierda de la barra de tareas para abrir el menú de usuario.
2. Seleccione el Panel de Control para encontrar una lista de funciones de Windows y haga doble clic en Agregar o Eliminar Programas.
3. Ahora seleccione Modificar o Eliminar Programas y Elimine elprograma indeseado.

Paso 2. Eliminar support de los navegadores

  Eliminación de Google Chrome:

1. Abre el navegador y pulsa a la vez Alt+F.
2. Saldrá un menú a la derecha, en el que debes seleccionar Configuración.
3. Ve a Al iniciar, marca Abrir una página específica o un conjunto de páginas y haz clic en Establecer páginas.
4. Sobrescribe o borra la URL que representa a Nation Zoom y pulsa Aceptar.
5. Debajo de Aspecto marca Mostrar el botón Página de inicio.
6. Haz clic en Cambiar y repite el paso 4.
7. Busca el apartado Búsqueda y haz clic en Administrar motores de búsqueda.
8. Haz clic en X en la URL de support para eliminarlo y pulsa Ok.

  Eliminación de Mozilla Firefox:

1. Abre el navegador y haz clic en el icono del buscador en el cuadro de búsqueda.
2. Selecciona Administrar motores de búsqueda y comprueba todas las herramientas de búsqueda disponibles.
3. Borra la(s) que ya no quieras y pulsa Aceptar.
4. Pulsa a la vez las teclas Alt+T y ve a Opciones.
5. Haz clic en la pestaña General y mira donde pone Página de inicio.
6. Sobrescribe o elimina la URL que no quieres y dale a Aceptar.

  Eliminación de Internet Explorer:

1. Abre el navegador y pulsa a la vez Alt+X para abrir el menú de Herramientas.
2. Selecciona Opciones de Internet y haz clic en la pestaña General.
3. Ve a la Página principal y sobrescríbela o bórrala. Pulsa Aceptar.
4. Pulsa otra vez Alt+X.
5. En el menú ve a Administrar complementos.
6. Selecciona Proveedores de búsquedas en la lista de la izquierda.
7. Elige el nuevo buscador predeterminado, Quita el que ya no quieres y dale a Cerrar.